品質保証とご注意点

採れたての果物を、その日に厳選し産地直送で皆様の元へお届けさせていただきます。
果物はとても気候に左右されやすい為、収穫する時期が毎年異なります。また農産物になりますので若干の変色や変形、個体差などがある事をご理解ください。
作柄状況などをみて最高の収穫時期にお届けいたしますので日付の指定を受けることができません。ときには発送時期が大きく遅れたり早まることもありますのでご、理解とご協力の程よろしくお願い致します。
※不在期間が明らかで受取不可の日がある場合は、メールにてご連絡下さい。

品質保証

商品の品質、梱包には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、お申し込みの商品と異なる商品が届けられた等の場合にはお取り替えさせて頂きます。

下記のような場合は、弊社が送料を負担し代替え品を発送又は全額返金させて頂きます。

  • 配達された時点で商品破損、劣化等の不良がある。
  • ご注文と違う商品が入っている。
  • 商品点数、内容量が異なる。

取替、返金対応の条件

  • 商品到着後2日(48時間)以内の商品である事。
  • 不備のある商品とBonchi梱包箱が一緒に写った写真の添付がされている事。

記載内容
タイトル: 取替,返金について
フルネーム:
郵便番号,住所:
ご注文商品名:

大変お手数をおかけしますが記載内容をご確認の上、下記メールアドレスまでお問い合わせ下さい。
※お客様情報の確認できない場合は対応致しかねます。

info@bonchifarm.com

前項に関わらず、下記の商品についてはキャンセル、返金、再送をお受けすることができませんので、ご注意下さい。

  • 商品到着後2日以上(48時間)経過した商品
  • お客様のもとで、傷や汚れが生じた商品
  • 問題のある商品の写真がない場合
  • その他、商品ページに返品できない旨が明記されている商品
  • ご不在等により商品が到着してから24時間以内に受取ができなかった場合、商品不良による返金・取替をお断りする場合があります。

ご注意点

  • 商品発送日を含めまして、それ以降のキャンセルはお受けいたしかねます。
  • 商品発送後、お客様のご都合による受け取りの拒否などが生じた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。
  • 商品発送後、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則的にお受けできません。
  • 食品の場合は「食べてしまった」「破棄してしまった」等の現物がない場合や、「画像と違う」、「他店と違う」等の主観的な理由による返品・クレームは一切お受けできませんのでご了承下さい。
  • お客様都合でお届け不可となり、返品となった場合は、商品代と宅急便返送送料代金の合算金額を請求させて頂きます。ご注文の品は必ずお受け取り頂きますよう、お願い申し上げます。
  • 商品が異なる場合は別々の発送になりますのでご了承下さい。その際、送料は商品毎となります。
  • 商品到着後にお客様自身で他の地域へ転送された場合の商品の品質につきましては責任を負いかねます。
  • 弊社では、お届けした商品に不都合がございましたら再度送り直しか返金保証をさせていただきますのでお問い合わせ下さい。

※配送中に生じた破損の恐れがありますので、配送業者が確認に伺うまで商品はそのままの状態にて保管して下さい。